Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant ds. Usług
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Konsultanta ds. Usług, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za świadczenie wysokiej jakości doradztwa oraz wsparcia w zakresie oferowanych usług. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnianiu satysfakcji klienta, analizie potrzeb biznesowych oraz wdrażaniu rozwiązań dostosowanych do indywidualnych wymagań klientów.
Do głównych zadań Konsultanta ds. Usług będzie należało budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, identyfikowanie ich potrzeb oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań. Kandydat powinien posiadać umiejętność analitycznego myślenia, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w pracy z klientem. Współpraca z innymi działami firmy, takimi jak sprzedaż, marketing czy dział techniczny, będzie nieodzownym elementem codziennej pracy.
Idealny kandydat to osoba proaktywna, zorientowana na klienta, potrafiąca efektywnie zarządzać czasem i priorytetami. Wymagana jest znajomość narzędzi CRM, umiejętność przygotowywania raportów oraz prezentacji. Mile widziane będzie doświadczenie w branży usługowej, zwłaszcza w sektorze B2B.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego, udział w szkoleniach oraz atrakcyjny pakiet benefitów. Praca w naszym zespole to także szansa na zdobycie cennego doświadczenia w pracy z klientami z różnych branż oraz rozwijanie kompetencji interpersonalnych i biznesowych.
Jeśli jesteś osobą, która lubi pracę z ludźmi, potrafi słuchać i doradzać, a także chcesz mieć realny wpływ na rozwój usług w firmie – ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do nas i wspólnie budujmy wartość dla naszych klientów.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza potrzeb klientów i doradztwo w zakresie usług
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
- Współpraca z działami sprzedaży, marketingu i technicznym
- Przygotowywanie ofert i prezentacji dla klientów
- Monitorowanie satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby
- Udział w spotkaniach z klientami i negocjacjach
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących realizowanych usług
- Wdrażanie nowych rozwiązań i usprawnień w zakresie obsługi klienta
- Szkolenie klientów z zakresu oferowanych usług
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o rynku i konkurencji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, ekonomia)
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Znajomość narzędzi CRM i pakietu MS Office
- Wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma projektami
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Proaktywność i orientacja na klienta
- Doświadczenie w pracy z klientem B2B będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do podróży służbowych
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej z systemami CRM?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś/aś zaproponować klientowi niestandardowe rozwiązanie.
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Czy jesteś gotowy/a na podróże służbowe?
- Jakie znasz techniki budowania relacji z klientem?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy masz doświadczenie w przygotowywaniu ofert handlowych?
- Jakie narzędzia analityczne potrafisz obsługiwać?
